Obchodní podmínky
účinné od 5. srpna 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Poskytovatel
Provozovatelem internetových stránek tomasrydel.cz a poskytovatelem digitálních produktů a služeb je:
Mgr. Tomáš Rýdel
IČO: 88517578
DIČ: CZ8407285843
sídlo: Masarykovo nám. 27/16, 741 01 Nový Jičín
e-mail: ahoj@tomasrydel.cz
webové stránky: tomasrydel.cz
dále jen „Poskytovatel“.
Poskytovatel je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a je zapsán v živnostenském rejstříku.
1.2 Předmět obchodních podmínek
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobou, která:
a) objednává digitální produkt prostřednictvím webových stránek Poskytovatele,
b) objednává konzultaci, tvorbu webových stránek, vývoj aplikace, AI řešení, automatizaci nebo jinou službu,
c) uzavírá s Poskytovatelem individuální smlouvu, objednávku, nabídku nebo projektové zadání,
dále jen „Zákazník“.
1.3 Spotřebitel a podnikatel
„Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
„Podnikatelem“ je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností. Uvede-li Zákazník v objednávce své IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, neprokáže-li opak.
Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se výhradně spotřebitelů se na podnikatele nepoužijí.
1.4 Individuální ujednání
Odchylná ujednání uvedená v individuální smlouvě, cenové nabídce, projektovém zadání nebo písemně potvrzené objednávce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Tyto obchodní podmínky se použijí podpůrně v rozsahu, který není upraven individuální dohodou.
2. VYMEZENÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB
2.1 Digitální obsah
Digitálním obsahem se rozumí zejména:
a) elektronické knihy a e-booky,
b) návody, metodiky a pracovní materiály,
c) prezentace, šablony, checklisty a dokumenty,
d) videozáznamy, zvukové záznamy a online kurzy,
e) prompty, databáze promptů a AI materiály,
f) jiné elektronické soubory nebo obsah dodávaný v digitální podobě,
dále jen „Digitální produkt“.
Digitální produkt může být poskytován za úplatu nebo bezplatně.
2.2 Individuální služby
Individuálními službami se rozumí zejména:
a) tvorba a úprava webových stránek a e-shopů,
b) vývoj aplikací, pluginů a softwarových řešení,
c) návrh, implementace a optimalizace AI řešení,
d) tvorba chatbotů, AI asistentů a automatizovaných procesů,
e) integrace nástrojů a informačních systémů,
f) konzultační, analytické, marketingové a strategické služby,
g) správa, technická podpora, údržba a další související služby,
dále jen „Služby“.
2.3 Externí služby
Součástí plnění mohou být služby nebo produkty třetích stran, zejména hosting, domény, licence, platební služby, cloudové služby, databáze, AI modely, API, analytické nástroje nebo služby pro rozesílání e-mailů.
Podmínky, dostupnost a ceny externích služeb se mohou řídit podmínkami jejich příslušných provozovatelů.
3. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
3.1 Informace o plnění
Popis konkrétního Digitálního produktu nebo Služby, jejich hlavní vlastnosti, rozsah, cena, způsob dodání, případná délka poskytování a technické požadavky jsou uvedeny:
a) na příslušné produktové stránce,
b) v objednávkovém formuláři,
c) v cenové nabídce,
d) v projektovém zadání,
e) v individuální smlouvě nebo písemné komunikaci se Zákazníkem.
3.2 Technické požadavky
Zákazník je před objednáním Digitálního produktu povinen ověřit, zda disponuje technickým a programovým vybavením potřebným k jeho otevření a použití.
Není-li uvedeno jinak, vyžaduje Digitální produkt běžné zařízení a software podporující formát uvedený v jeho popisu.
3.3 Funkčnost a kompatibilita
Funkčnost, kompatibilita a interoperabilita Digitálního produktu jsou uvedeny v jeho popisu, pokud jsou s ohledem na povahu produktu relevantní.
Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost způsobenou nepodporovaným, zastaralým nebo nevhodně nastaveným zařízením či softwarem Zákazníka, tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1 Objednávka prostřednictvím webu
Zákazník provede objednávku zejména:
a) vložením Digitálního produktu do objednávkového procesu,
b) vyplněním požadovaných údajů,
c) kontrolou a případnou opravou zadaných údajů,
d) potvrzením souhlasu s těmito obchodními podmínkami,
e) odesláním objednávky příslušným objednávkovým tlačítkem.
Jedná-li se o objednávku s povinností platby, musí být objednávkové tlačítko označeno způsobem, z něhož je jednoznačně zřejmé, že jeho použitím vzniká povinnost zaplatit.
4.2 Vznik smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel odešle Zákazníkovi potvrzení objednávky, zpřístupní Digitální produkt nebo jiným jednoznačným způsobem objednávku přijme.
Automatické potvrzení o přijetí objednávky nemusí představovat přijetí objednávky, je-li v něm výslovně uvedeno, že jde pouze o potvrzení jejího doručení.
4.3 Potvrzení smlouvy
Poskytovatel zašle spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy a znění obchodních podmínek nebo odkaz umožňující jejich uložení na trvalém nosiči, zpravidla prostřednictvím e-mailu.
4.4 Individuální Služby
Smlouva na individuální Služby může být uzavřena zejména:
a) podpisem smlouvy,
b) potvrzením cenové nabídky,
c) potvrzením projektového zadání,
d) odsouhlasením objednávky e-mailem,
e) uhrazením sjednané zálohy, pokud bylo v nabídce uvedeno, že její úhradou dochází k přijetí nabídky.
4.5 Jazyk a archivace
Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li sjednáno jinak.
Poskytovatel uchovává smluvní dokumentaci po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy, plnění právních povinností a ochraně svých práv. Smluvní dokumentace není veřejně přístupná.
4.6 Zjevné chyby
Poskytovatel není povinen přijmout objednávku obsahující zjevnou chybu v ceně nebo popisu, pokud Zákazník o chybě věděl nebo s ohledem na okolnosti musel vědět.
Zjistí-li Poskytovatel chybu po odeslání objednávky, bez zbytečného odkladu Zákazníka kontaktuje a navrhne další postup.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Cena
Aktuální cena Digitálního produktu je uvedena na produktové stránce nebo v objednávkovém procesu.
Cena individuální Služby je uvedena v cenové nabídce, smlouvě nebo jiném písemném ujednání.
Ceny určené spotřebitelům jsou uváděny včetně všech daní a povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.2 Bezplatné produkty
Je-li Digitální produkt označen jako bezplatný, nevzniká Zákazníkovi povinnost zaplatit jeho cenu.
Poskytnutí bezplatného produktu není automaticky podmíněno souhlasem se zasíláním marketingových sdělení, není-li Zákazníkovi samostatně a transparentně nabídnut dobrovolný marketingový souhlas.
5.3 Platební metody
Dostupné platební metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo v cenové nabídce.
Případné poplatky platebních institucí, bank nebo jiných poskytovatelů hradí Zákazník, pokud jejich účtování nebylo způsobeno Poskytovatelem a pokud právní předpis nestanoví jinak.
5.4 Zálohy
U individuálních Služeb může Poskytovatel požadovat přiměřenou zálohu. Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel není povinen zahájit práce před jejím uhrazením.
5.5 Fakturace
Daňové a účetní doklady mohou být Zákazníkovi zasílány elektronicky na jeho e-mailovou adresu.
Zákazník souhlasí s použitím elektronické faktury, není-li individuálně dohodnuto jinak.
5.6 Prodlení
Je-li Zákazník v prodlení s úhradou, může Poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a po předchozím upozornění pozastavit poskytování Služeb.
Pozastavení plnění nemá vliv na povinnost Zákazníka uhradit již poskytnuté plnění a vzniklé náklady.
6. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO PRODUKTU
6.1 Způsob dodání
Digitální produkt je dodán zejména:
a) zasláním odkazu ke stažení,
b) zasláním souboru na e-mail,
c) zpřístupněním v uživatelském účtu,
d) zpřístupněním prostřednictvím externí platformy,
e) jiným způsobem uvedeným v popisu produktu.
6.2 Doba dodání
Není-li uvedeno jinak, je Digitální produkt zpřístupněn bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, případně po přijetí platby.
6.3 Správnost kontaktních údajů
Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a ostatních údajů uvedených v objednávce.
Nedoručení způsobené chybně zadanou adresou oznámí Zákazník Poskytovateli. Poskytovatel následně zajistí opětovné doručení, je-li to technicky možné.
6.4 Dostupnost odkazu
Odkaz ke stažení může být časově nebo počtem stažení omezen. Takové omezení musí být uvedeno u produktu nebo v potvrzení objednávky.
Zákazník je povinen Digitální produkt po jeho zpřístupnění přiměřeně zabezpečit a zálohovat.
Poskytovatel negarantuje trvalé provozování původního odkazu ke stažení, avšak na odůvodněnou žádost se pokusí produkt znovu zpřístupnit, je-li stále dostupný a Zákazník je oprávněným nabyvatelem.
6.5 Aktualizace
Není-li u produktu uvedeno jinak, kupuje Zákazník verzi Digitálního produktu aktuální v okamžiku uzavření smlouvy.
Budoucí obsahové aktualizace, rozšíření nebo nové verze nejsou součástí smlouvy, nebyly-li výslovně přislíbeny. Tím nejsou dotčeny aktualizace, které musí Poskytovatel poskytnout podle kogentních právních předpisů.
7. POSKYTOVÁNÍ INDIVIDUÁLNÍCH SLUŽEB
7.1 Rozsah plnění
Rozsah, výstupy, termíny, cena a podmínky Služby jsou určeny především individuální nabídkou, smlouvou nebo projektovým zadáním.
Činnosti, funkce a výstupy, které nebyly výslovně sjednány, nejsou součástí ceny.
7.2 Součinnost Zákazníka
Zákazník poskytne Poskytovateli včas všechny podklady, přístupy, rozhodnutí, zpětnou vazbu a další součinnost potřebnou k provedení Služby.
Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a právní nezávadnost dodaných podkladů.
Je-li Zákazník v prodlení se součinností, prodlužují se sjednané termíny nejméně o dobu tohoto prodlení a o přiměřenou dobu potřebnou k obnovení prací.
7.3 Změny zadání
Požadavek Zákazníka přesahující sjednaný rozsah představuje změnu zadání.
Poskytovatel je oprávněn před jeho provedením oznámit dopad změny na cenu, termín a technické řešení. Poskytovatel není povinen změnu realizovat bez jejího odsouhlasení Zákazníkem.
7.4 Termíny
Termíny závislé na součinnosti Zákazníka nebo třetích stran se přiměřeně posouvají, pokud prodlení nebylo způsobeno Poskytovatelem.
Není-li termín výslovně označen jako pevný, považuje se za předpokládaný.
7.5 Předání a připomínky
Výstup je předán způsobem sjednaným pro daný projekt.
Zákazník je povinen výstup bez zbytečného odkladu zkontrolovat a oznámit konkrétní připomínky nebo vady.
Je-li Zákazník podnikatelem a neoznámí-li zjevné vady do 10 pracovních dnů od předání, považuje se výstup pro účely projektového převzetí za přijatý. Tím nejsou dotčena práva z vad, které nebylo možné při běžné kontrole zjistit.
U spotřebitele se práva z vad řídí zákonem a tímto ustanovením nejsou omezena.
7.6 Revize
Počet revizí zahrnutých v ceně je stanoven nabídkou nebo projektovým zadáním.
Revizí se rozumí úprava v rámci původně sjednaného zadání. Nové funkce, změna koncepce nebo přepracování již schválené části mohou být účtovány samostatně.
7.7 Podpora a údržba
Technická podpora, aktualizace, správa, monitoring, zálohování a údržba nejsou součástí jednorázové dodávky, pokud nebyly výslovně sjednány.
7.8 Služby třetích stran
Domény, hosting, licence, API, AI modely, platební systémy, cloudové a další externí služby mohou být poskytovány třetími stranami.
Zákazník bere na vědomí, že provozovatelé těchto služeb mohou změnit jejich funkce, ceny, limity, dostupnost nebo obchodní podmínky.
Poskytovatel neodpovídá za výpadek nebo změnu služby třetí strany, kterou nezpůsobil a nemohl rozumně ovlivnit. Poskytovatel však poskytne přiměřenou součinnost při řešení problému, je-li tato součinnost součástí sjednaných Služeb.
8. UMĚLÁ INTELIGENCE A AUTOMATIZOVANÁ ŘEŠENÍ
8.1 Využití AI Poskytovatelem
Poskytovatel může při poskytování Služeb používat nástroje založené na umělé inteligenci jako podpůrný prostředek pro analýzu, návrh, programování, automatizaci, tvorbu pracovních verzí, testování nebo zpracování obsahu.
Poskytovatel odpovídá za sjednaný výstup v rozsahu smlouvy bez ohledu na použité pracovní nástroje.
8.2 Povaha AI výstupů
Výstupy systémů umělé inteligence mohou být neúplné, nepřesné, zastaralé nebo mohou vyžadovat odborné ověření.
Zákazník nesmí AI výstup bez odpovídající kontroly používat pro rozhodnutí, u nichž může chyba způsobit významnou finanční, právní, zdravotní, bezpečnostní nebo jinou újmu.
8.3 Odborné poradenství
Digitální produkty a AI výstupy Poskytovatele nepředstavují právní, daňové, účetní, investiční, zdravotní ani jiné regulované odborné poradenství, není-li konkrétní odborná služba výslovně sjednána a poskytována oprávněnou osobou.
8.4 Údaje zadávané do AI systémů
Zákazník nesmí do AI systému nebo automatizovaného řešení zadávat osobní údaje, obchodní tajemství, důvěrné informace, autorsky chráněný obsah nebo jiné citlivé údaje, pokud k tomu nemá právní důvod a nebyla přijata odpovídající technická, smluvní a organizační opatření.
8.5 Odpovědnost za provozní použití
Není-li sjednáno jinak, odpovídá Zákazník jako provozovatel nasazeného AI řešení zejména za:
a) zákonnost konkrétního způsobu použití,
b) obsah a kvalitu vstupních dat,
c) odpovídající lidský dohled,
d) informování osob, které komunikují s AI systémem,
e) kontrolu výstupů před jejich použitím,
f) plnění oborových a regulatorních povinností vztahujících se na činnost Zákazníka.
Rozdělení povinností podle příslušných právních předpisů může být upraveno individuální smlouvou.
8.6 Zakázané použití
Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit spolupráci, pokud má důvodné podezření, že má být AI řešení použito nezákonně, diskriminačně, klamavě, k neoprávněnému sledování osob, narušení bezpečnosti nebo jinému zakázanému účelu.
8.7 Výsledek podnikání
Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétního ekonomického, marketingového nebo obchodního výsledku, není-li takový výsledek výslovně písemně garantován.
9. LICENČNÍ A AUTORSKÁ PRÁVA
9.1 Digitální produkty
Zakoupením nebo bezplatným získáním Digitálního produktu získává Zákazník nevýhradní, nepřevoditelné a časově neomezené oprávnění používat jej pro svou osobní potřebu nebo vnitřní potřebu svého podnikání, není-li u produktu uvedeno jinak.
9.2 Povolené použití
Zákazník může Digitální produkt používat, pořizovat si jeho přiměřené záložní kopie a využívat jeho návody, šablony a prompty při vlastní práci nebo podnikání.
9.3 Zakázané nakládání
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:
a) Digitální produkt dále prodávat nebo poskytovat třetím osobám,
b) zveřejňovat jej nebo jeho podstatnou část na internetu,
c) sdílet přístupové údaje nebo odkazy ke stažení,
d) vytvářet z produktu konkurenční produkt určený k distribuci,
e) odstraňovat označení autora nebo ochranné prvky,
f) vydávat obsah Poskytovatele za vlastní.
9.4 Individuálně vytvořené výstupy
Není-li sjednáno jinak, získává Zákazník po úplném zaplacení ceny nevýhradní, územně a časově neomezené oprávnění užívat individuálně vytvořený výstup pro účel vyplývající ze smlouvy.
Předáním výstupu nedochází k převodu osobnostních autorských práv ani vlastnictví obecného know-how, pracovních postupů, knihoven, šablon, modulů nebo nástrojů Poskytovatele.
9.5 Zdrojové soubory a zdrojový kód
Zdrojové soubory, zdrojový kód, pracovní podklady, editovatelné návrhy a interní dokumentace jsou součástí plnění pouze tehdy, bylo-li jejich předání výslovně sjednáno.
9.6 Předem existující prvky
Poskytovatel může ve výstupu použít své předem existující komponenty, know-how, knihovny a obecná řešení.
Poskytovatel je oprávněn tyto obecné prvky používat také v dalších projektech, pokud tím nezpřístupní důvěrné informace Zákazníka ani nekopíruje jeho jedinečný obsah.
9.7 Prvky třetích stran
Na open-source software, fotografie, písma, pluginy, modely, databáze a další prvky třetích stran se mohou vztahovat samostatné licenční podmínky, které mají v příslušném rozsahu přednost.
9.8 Podklady Zákazníka
Zákazník prohlašuje, že je oprávněn použít a Poskytovateli předat všechny texty, fotografie, databáze, osobní údaje, ochranné známky, software a další podklady.
Zákazník odpovídá za nároky třetích osob vzniklé v důsledku neoprávněného použití podkladů dodaných Zákazníkem.
9.9 Výstupy AI systémů
Rozsah práv k výstupům vytvořeným pomocí externího AI systému se může řídit právními předpisy a podmínkami jeho provozovatele.
Poskytovatel nezaručuje, že každý AI výstup bude způsobilý autorskoprávní ochrany nebo že nebude podobný výstupu vytvořenému pro jiného uživatele.
10. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
10.1 Obecná lhůta
Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo následující ustanovení nestanoví jinak.
10.2 Digitální obsah dodaný bez hmotného nosiče
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání Digitálního produktu, pokud:
a) Poskytovatel zahájil plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení,
b) spotřebitel předem udělil výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty,
c) spotřebitel vzal na vědomí, že udělením souhlasu a zahájením plnění jeho právo odstoupit zaniká,
d) Poskytovatel poskytl spotřebiteli zákonem požadované potvrzení.
Souhlas musí být získán samostatným, aktivním a jednoznačným úkonem spotřebitele. Souhlas nesmí být předem zaškrtnutý ani skrytý pouze v textu obchodních podmínek.
Neudělí-li spotřebitel uvedený souhlas, může Poskytovatel zpřístupnit Digitální produkt až po uplynutí 14denní lhůty.
10.3 Poskytování Služeb během lhůty pro odstoupení
Požaduje-li spotřebitel zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o to výslovně požádat.
Odstoupí-li následně od smlouvy před úplným poskytnutím Služby, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Právo odstoupit od smlouvy o Službě zaniká jejím úplným poskytnutím pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem informován, že úplným poskytnutím Služby jeho právo odstoupit zaniká.
10.4 Uplatnění odstoupení
Spotřebitel může odstoupení zaslat:
e-mailem na adresu: ahoj@tomasrydel.cz
nebo písemně na adresu:
Mgr. Tomáš Rýdel
Masarykovo nám. 27/16
741 01 Nový Jičín
Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
10.5 Vrácení plateb
Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
10.6 Podnikatel
Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
11.1 Odpovědnost za shodu
Poskytovatel odpovídá spotřebiteli, že Digitální produkt nebo Služba odpovídají sjednaným a zákonným požadavkům, zejména popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě a účelu, který byl sjednán.
11.2 Jednorázově poskytovaný digitální obsah
U Digitálního produktu poskytovaného jednorázově může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v zákonné době, zpravidla do dvou let od jeho zpřístupnění.
11.3 Náprava
Má-li Digitální produkt vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Nebude-li vada odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
11.4 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na adrese: ahoj@tomasrydel.cz
nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.
Reklamace by měla obsahovat zejména:
a) identifikaci Zákazníka,
b) číslo objednávky nebo jiný doklad o uzavření smlouvy,
c) popis vady,
d) požadovaný způsob vyřízení,
e) podklady umožňující vadu posoudit.
11.5 Potvrzení a vyřízení
Poskytovatel spotřebiteli potvrdí přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději v zákonné lhůtě, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
11.6 Výluky
Vadou není zejména problém způsobený:
a) použitím v rozporu s návodem,
b) neoprávněnou změnou výstupu,
c) nepodporovaným technickým prostředím,
d) výpadkem služby třetí strany, za který Poskytovatel neodpovídá,
e) chybnými nebo neúplnými podklady Zákazníka,
f) změnou systému nebo služby třetí strany provedenou po předání výstupu.
Toto ustanovení neomezuje zákonná práva spotřebitele.
12. ODPOVĚDNOST ZA ÚJMU
12.1 Odborná péče
Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí odpovídající sjednanému rozsahu a povaze projektu.
12.2 Odpovědnost Zákazníka
Zákazník odpovídá za:
a) svá podnikatelská a provozní rozhodnutí,
b) zákonnost použití dodaného řešení,
c) obsah, který prostřednictvím řešení zveřejňuje nebo zpracovává,
d) zálohování dat, pokud není zálohování součástí Služby,
e) ochranu přístupových údajů,
f) kontrolu výstupů před jejich produkčním použitím.
12.3 Externí systémy
Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost, změnu, zrušení nebo zpoplatnění externí služby, pokud tuto skutečnost nezpůsobil.
12.4 Omezení vůči podnikatelům
Je-li Zákazníkem podnikatel, celková náhrada majetkové újmy související s jedním projektem je omezena na částku odpovídající ceně skutečně uhrazené za plnění, které újmu způsobilo, nebo u průběžně poskytované Služby na součet odměn uhrazených za posledních 12 měsíců.
Poskytovatel vůči podnikateli neodpovídá za nepřímou újmu, ztrátu zisku, ztrátu obchodní příležitosti nebo následnou újmu, pokud právní předpisy dovolují takovou odpovědnost omezit.
Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, v nichž zákon omezení odpovědnosti zakazuje.
12.5 Spotřebitel
Práva spotřebitele a odpovědnost Poskytovatele vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
13. DŮVĚRNOST A OSOBNÍ ÚDAJE
13.1 Důvěrné informace
Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných informacích, které získají v souvislosti se spoluprací a jejichž důvěrná povaha je zřejmá nebo byla výslovně označena.
Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:
a) jsou veřejně známé bez porušení povinnosti,
b) měla příslušná strana prokazatelně k dispozici dříve,
c) byly získány oprávněně od třetí osoby,
d) musí být zpřístupněny podle zákona nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
13.2 Osobní údaje
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se Zásadami zpracování a ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu tomasrydel.cz.
13.3 Zpracování údajů pro Zákazníka
Zpracovává-li Poskytovatel při poskytování individuální Služby osobní údaje jménem Zákazníka, uzavřou strany v potřebném rozsahu smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
14. POZASTAVENÍ A UKONČENÍ SPOLUPRÁCE
14.1 Pozastavení
Poskytovatel může po předchozím upozornění přiměřeně pozastavit poskytování Služeb, pokud:
a) je Zákazník v prodlení s platbou,
b) neposkytuje nezbytnou součinnost,
c) používá službu nezákonným nebo nebezpečným způsobem,
d) pokračování představuje závažné bezpečnostní nebo právní riziko.
V naléhavém případě může Poskytovatel plnění pozastavit bez předchozího upozornění, je-li to nezbytné k odvrácení bezprostřední újmy.
14.2 Podstatné porušení
Při podstatném porušení smlouvy může druhá strana od smlouvy odstoupit, pokud porušující strana nezjedná nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě, ledaže povaha porušení nápravu neumožňuje.
14.3 Ukončení projektu Zákazníkem
Ukončí-li Zákazník individuální projekt před jeho dokončením z důvodu, za který Poskytovatel neodpovídá, uhradí Poskytovateli již provedené práce, řádně objednané externí náklady a další částky, na něž má Poskytovatel nárok podle smlouvy a právních předpisů.
Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy tím nejsou dotčena.
15. VYŠŠÍ MOC
Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli.
Takovou překážkou může být zejména rozsáhlý výpadek infrastruktury, kybernetický útok, živelní událost, válka, stávka, epidemické opatření nebo zásah veřejné moci.
Dotčená strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a přijme přiměřená opatření k omezení následků.
16. KOMUNIKACE
Běžná komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může probíhat elektronicky.
Zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde na e-mailový server příjemce, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelná.
Zákazník je povinen oznámit změnu svých kontaktních údajů.
17. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Vznikne-li mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotřebitel může využít také poradenské a informační služby České obchodní inspekce.
18. ROZHODNÉ PRÁVO
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Je-li Zákazníkem spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu použitelná bez volby práva.
Spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy podle platných právních předpisů.
19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, nabízených služeb nebo technického řešení.
Na již uzavřenou jednorázovou smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
U průběžných Služeb bude Zákazník o podstatné změně informován v přiměřeném předstihu. Nesouhlasí-li se změnou, může průběžnou Službu ukončit způsobem stanoveným smlouvou.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. srpna 2026.
PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Mgr. Tomáš Rýdel
Masarykovo nám. 27/16
741 01 Nový Jičín
e-mail: ahoj@tomasrydel.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího Digitálního produktu nebo Služby:
Název produktu nebo Služby:
Číslo objednávky:
Datum objednání nebo uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail použitý v objednávce:
Číslo účtu pro vrácení platby, má-li být použito po dohodě:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě: